Conflictos y negociación

Definición

Tratar y resolver las diferencias que surgen entre personas y/o grupos en cualquier tipo de organización.

Inhibidores

Potenciadores

Lógica maximalista: intransigencia en la defensa de los intereses propios.

Comunicación: capacidad de escucha y asertividad.

Rigidez burocrática: exceso de regulación y reglamentación que dificulte la flexibilidad en la búsqueda de soluciones.

Tolerancia a la frustración, en situaciones de bloqueo de la negociación.

Incomprensión entre actores, inexistencia de un lenguaje compartido.

Capacidad de ceder y de replantear estrategias u objetivos.

Creatividad en la búsqueda de alternativas.

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